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Wieso verteilen wir keine kostenlose Demo-Version unserer Taxonomie-Plattform Opti.Tax? Grundsätzlich verstehen wir den Wunsch danach. Schließlich liegt das Bedürfnis, vor einer weitreichenden Entscheidung alles intensiv durchzutesten und selbst zu erleben, tief in uns. Um der Sache auf den Grund zu gehen, müssen wir zunächst verstehen, wieso wir dieses Bedürfnis haben – und ob es immer und überall zielführend ist.
In unserer täglichen Arbeit stehen wir immer wieder mit Interessierten zu unserer Tax-Software-Plattform Opti.Tax in Kontakt. Um vorab möglichst viele Fragen zu beantworten, haben wir auf unserer Website umfangreiche Informationen bereitgestellt: Videos, Texte und Grafiken, Referenzberichte und Partner. Meist rührt aus diesen Informationen das konkrete Interesse am Produkt.
Wer nun den nächsten Schritt gehen möchte, findet auf der Website einen digitalen Buchungskalender. Dort lassen sich freie Termine für ein persönliches Beratungsgespräch buchen. Diese Termine bilden den perfekten Rahmen, um mehr zu erfahren und Detailfragen zu stellen. Schließlich können wir individuelle Gegebenheiten und Fälle nicht pauschal auf unserer Website berücksichtigen. In den besagten Terminen hören wir häufig die Frage: „Kann ich bitte eine Demo für mich haben, damit ich mal selbst damit arbeiten kann?“
Sind Demos wirklich nützlich?
Um eines vorab in aller Deutlichkeit zu sagen: Wir verstehen die Frage und die Motivation dahinter. Allerdings handelt es sich bei unseren Produkten nicht um einen Videoplayer oder ein Computerspiel. Wir bieten umfangreiche, für absolute Profis entwickelte Softwarelösungen, die ohne fachlichen Hintergrund plus Schulung kaum zu bedienen sind. Würde sich jemand die Mühe machen, vorab sämtliche Videos auf unseren Kanälen aufmerksam durchzuschauen, könnte die Person eventuell einige Dinge mit der Software starten. Realistisch ist das Szenario allerdings nicht. Die meisten klicken in einer neuen Software einfach drauflos, um zu sehen, wie sich das anfühlt und was passieren wird. Allerdings wäre das genauso zielführend, wie einen Piloten in einen neuen Flugzeugtyp zu setzen und ihn im Cockpit ein paar Knöpfe herumdrücken zu lassen.
Darüber hinaus glauben wir nicht dran, dass alle, die sich eine kostenlose Demo installieren oder einen Testzugang zu einer Onlineplattform einrichten, sich anschließend intensiv einarbeiten. Wir selbst handeln genauso: Entweder nehmen wir uns erst gar nicht die notwendige Zeit, da von einer kotenlosen Software-Demo kein Handlungsdruck ausgeht. Oder wir geben sofort auf, weil wir das automatisch ablaufende Tutorial nur mit halber Konzentrationskraft verfolgen und am Ende nichts verstehen.
Ohne Anleitung ist ein Profiwerkzeug nicht viel wert
Wer an Opti.Tax oder jeder anderen professionellen Software interessiert ist, möchte vor allem eins: eine konkrete Aufgabe (besser) lösen. Dies geht meist nicht mit der einfachsten und billigsten Lösung, sondern mit der richtigen. Daher raten wir:
TIPP 1:
Lassen Sie sich bei der Einführung einer professionellen Softwarelösung fachlich durch eine Expertin oder einen Experten begleiten. Und lassen Sie sich persönlich und in Ruhe zeigen, wie die Software hilft, ganz konkret Ihre Anliegen effizient zu lösen. Damit auch Ihre Zeit effizient genutzt wird.
TIPP 2:
Für unterschiedliche Produkte gelten unterschiedliche Kaufprozesse, die in uns ablaufen. Ein Autokauf beispielsweise ist bei vielen Menschen ein hoch emotionales Thema. Daher ist uns fast egal, was andere sagen – das Auto muss uns gefallen und Gefühle auslösen. Bei Werkzeugen hingegen interessieren wir uns nur: Stimmt die Qualität und wird es unser Problem lösen? Fachsoftware gehört eher zur zweiten Kategorie. Daher sollten Sie sich fragen: Welche Referenzen existieren? Wie wird in meinem Netzwerk darüber gesprochen?
Viele von Ihnen nutzen Opti.Tax, einige bereits seit Jahren. Sowohl das Onboarding neuer Anwender:innen als auch die fachliche Begleitung langjähriger Nutzer:innen erfordert auf Herstellerseite enorme Anstrengungen. Schließlich bilden wir nach wie vor den gesamten Support, also den Kontakt mit Ihnen, von unserem Hauptsitz in Hamburg ab. Wenn Sie uns anrufen oder anschreiben, landen Sie hier in der Notkestraße 9 in Hamburg-Bahrenfeld – bei Menschen, die im Büro direkt neben den Entwicklern sitzen. Ein Büro weiter entsteht dieses Magazin.
Wir sind überzeugt, dass Sie unterm Strich von unserer Philosophie profitieren. Denn eines ist sicher: Ohne zufriedene Kundinnen und Kunden würde die hsp nicht seit 1991 am Markt bestehen. Wenn sich also jemand für uns entscheidet, helfen wir dem Unternehmen, der Kanzlei oder der Fachperson bei der Erreichung der Ziele. Oder wie es unser Geschäftsführer Paul immer formuliert:
Entscheiden Sie sich für Opti.Tax, entscheiden wir uns für Sie.
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